Condiciones de Compra

Optimus ferretería es el servicio que ofrece la cadena de ferreterías Optimus para comprar en esta red de tiendas a través de internet. Actualmente nuestra cobertura de venta online está disponible para la Península, Baleares, Andorra y Canarias (siempre que se elija una tienda con venta Online de esa zona).

Para poder comprar online solo tiene que navegar por los productos que encontrará organizados en secciones, elegir como “tienda favorita” una tienda con servicio de Venta Online y añadir los productos que sean de su interés al carrito de compra.

Una vez hecho esto, debe finalizar su compra siguiendo los pasos indicados en la página y rellenando todos los campos necesarios del apartado de pedido.

Formas de pago

Puede efectuar el pago de su compra eligiendo la modalidad que más le convenga de entre las diferentes opciones que pueda ofrecer la tienda con venta online escogida y que por ejemplo pueden ser:

· Tarjeta de crédito / débito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON.

· PAYPAL: Es necesario disponer de cuenta PAYPAL para utilizar esta modalidad en el pago.

· Transferencia bancaria.

· Pago directo en la propia tienda.

· Otros medios de pago que la tienda seleccionada haya incluido en su oferta de medios de pago aceptados.

Como sistema de pago electrónico se utilizan los servicios de procesado de pagos a través de la pasarela de pago de comercio electrónico de Redsys, donde todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL ("Security Socket Layers") garantizando su seguridad.

Precios de venta online

Los precios de venta solo son visibles una vez seleccionada como favorita la tienda con venta online. Todos los precios de venta mostrados son unitarios e incluyen el IVA.

Por otro lado, en las tiendas “físicas” pueden hallarse precios de venta diferentes a los mostrados en su página web por diferentes motivos, por ejemplo, cuando realizan ofertas o promociones puntuales dentro del ámbito local con el fin de dinamizar las ventas o el stock, o también cuando la tienda se encuentra en un entorno de fuerte competencia debido a la concurrencia con otros operadores del mismo sector que puedan estar establecidos dentro de su misma área de influencia.

Confirmación del pedido

Una vez que haya efectuado el pago de su compra recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Por favor, antes de su validación asegúrese de que los datos facilitados: dirección de correo electrónico y teléfono de contacto son correctos.

En el caso de no haber recibido dicho mensaje de confirmación transcurrido un tiempo razonable, revise su bandeja de “correo electrónico no deseado” o “spam” del correo electrónico, por si el mensaje ha sido desviado a ella.

Disponibilidad de producto

Todos los productos mostrados en la web con la opción de compra “activada” tienen la disponibilidad de stock garantizada, y por lo tanto es posible añadirlos a “la cesta de la compra”.

Si por cualquier motivo un producto cuya disponibilidad ha sido confirmada en el momento de realizar la compra (y que por lo tanto se encuentra en la confirmación del pedido), finalmente no estuviera disponible a la hora de su preparación (por ejemplo, que se haya agotado o alterado el stock debido a causas ajenas a nuestra voluntad), la tienda con venta online en la que realizó la compra contactará con usted para solventar dicha incidencia, para ofrecerle alternativas o posibles soluciones.

Garantía de los productos

Cualquier producto adquirido por internet en una tienda Online Optimus dispone de las mismas condiciones de garantía del mismo producto adquirido en la tienda física correspondiente.

En relación con la garantía de los productos y los bienes adquiridos, la red de tiendas Optimus asegura el cumplimiento con la legislación vigente que se aplique en el momento de la adquisición del producto, tomando como referencia la fecha de la factura de compra.

En este sentido y a modo meramente informativo, se informa que en la tras la modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios se indica de forma general que el plazo de garantía de los bienes adquiridos desde el día 1 de enero del 2022 es de 3 años desde el momento de su adquisición y de acuerdo con los supuestos establecidos y detallados en dicha modificación.

Contacto

Para cualquier duda, modificación o incidencia con su pedido, deberá contactar directamente con la tienda con venta Online en la que realizó la compra:

· Si ya ha realizado el pedido, encontrará los datos de contacto de la tienda en el correo electrónico de confirmación de este enviado a la dirección de correo electrónico facilitada.

· Si por el contrario aún no ha realizado el pedido y necesita hacer cualquier consulta o requiere alguna aclaración o ayuda al respecto de algún artículo antes de hacerlo, localice los datos de contacto de su tienda Online escogida accediendo a ella a través de la web de Optimus www.optimusferreteria.com/buscar-tienda/ , seleccionado la opción de venta internet y consignando en el espacio destinado a la búsqueda el código postal o nombre de la población, una vez hallada debe seleccionarla en el mapa y finalmente la hacer “click” sobre el nombre, lo que le llevará a la página web de la tienda donde hallará los datos de contacto.

Entrega o recogida del pedido

El pedido será entregado en el plazo máximo indicado por la tienda Online elegida y será informado en el momento de realizar la compra. Dicho plazo se iniciará a partir del momento en el que reciba el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Existen dos modalidades de entrega:

· Entrega en el domicilio: En esta modalidad el servicio puede suponer un gasto añadido cuyo montante aparece reflejado como “transporte” en el pedido de compra. El precio del servicio varía en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen del paquete. Cualquier incidencia en la entrega o desperfecto en el transporte debe hacerlo constar en el albarán/PDA del transportista en el momento de la entrega y además contactar a la mayor brevedad posible con la tienda Online donde realizó la compra, para que inicien el trámite de la incidencia.

· Recogida en la tienda: Esta modalidad NO conlleva ningún gasto añadido por transporte. Cuando el pedido esté a su disposición en la tienda de destino recibirá un correo electrónico informando de ello y mencionando “su pedido está en tienda”.

Es importante que antes de dirigirse a la tienda a recoger su pedido se asegure de hacerlo dentro del horario comercial de apertura/atención al público del establecimiento. Recuerde que para que su pedido le sea entregado deberá acreditarse como titular de este, presentado su DNI, tarjeta de residencia o pasaporte, y copia de la factura de compra.

Devoluciones

Devolución por desistimiento

“Para ejercer el derecho de desistimiento el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico”. El plazo máximo transcurrido para acogerse a este motivo de devolución es de 14 días naturales desde la entrega o recogida del pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al Artículo 103 Excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los casos que se refieran a:

· Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
· La prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
· El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (tapas WC, mascarillas de protección, etc…)
· El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución por no conformidad

Para aquellos casos que no están contemplados en las excepciones al Derecho de Desistimiento, de forma general, los productos devueltos deben encontrarse en buen estado. En el caso de existir algún deterioro en el producto o en su embalaje Optimus se reserva el derecho de aplicar una depreciación del importe a devolver por dicho motivo.

De acuerdo con el RDL 1/2007 una vez recibidos los productos en nuestro almacén y tras comprobar su estado se procederá a su abono en el plazo máximo de 15 días y en el mismo modo de pago en que fue satisfecha la compra.

Método de devolución

Para realizar la devolución de los productos adquiridos deberá contactar con la tienda online en la que realizó la compra, explicarles el motivo de la devolución y será el personal de la propia tienda quien le facilitará las indicaciones necesarias y el procedimiento a seguir.

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